2024年中國建設(shè)銀行甘肅省分行信用卡和逾期個人貸款委外催收服務(wù)項目招標(biāo)公告

本招標(biāo)項目2024年中國建設(shè)銀行甘肅省分行信用卡和逾期個人貸款委外催收服務(wù)項目，招標(biāo)人為中國建設(shè)銀行股份有限公司甘肅省分行，資金來源為企業(yè)自籌并已落實，出資比例為100%，項目已具備招標(biāo)條件。建銀工程咨詢有限責(zé)任公司甘肅分公司受中國建設(shè)銀行股份有限公司甘肅省分行委托，對本項目進行公開招標(biāo)，歡迎符合資格要求的潛在投標(biāo)人報名參加。

一、招標(biāo)文件編號：GS240094/01

二、項目名稱：2024年中國建設(shè)銀行甘肅省分行信用卡和逾期個人貸款委外催收服務(wù)項目

三、招標(biāo)內(nèi)容：根據(jù)招標(biāo)人管理要求并結(jié)合實際情況，為壓逾增效，保障業(yè)務(wù)健康發(fā)展，實施招標(biāo)人信用卡和逾期個人貸款委外催收服務(wù)，相關(guān)要求見招標(biāo)文件。

四、標(biāo)段劃分：本項目分為1個標(biāo)段。中標(biāo)人數(shù)量為4-6家。

五、服務(wù)期限：服務(wù)期限為2年。

六、服務(wù)地點：服務(wù)范圍為甘肅分行全轄。

七、資金來源：企業(yè)自有。

八、招標(biāo)預(yù)算：服務(wù)期內(nèi)總預(yù)算3820萬元，年度預(yù)算約1910萬元（其中信用卡委外催收1500萬元，逾期個人貸款委外催收410萬元）。

九、投標(biāo)人資格要求：

1.須為中華人民共和國境內(nèi)合法注冊的獨立法人，具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，提供合法有效的“三證合一”營業(yè)執(zhí)照副本。經(jīng)營范圍應(yīng)涉及信用卡欠款催收、銀行告知或催告服務(wù)、銀行業(yè)務(wù)流程外包、金融業(yè)務(wù)流程外包、金融機構(gòu)委托代理等法律允許范圍內(nèi)經(jīng)營內(nèi)容。律師事務(wù)所應(yīng)具備執(zhí)業(yè)許可證。（原件掃描件加蓋公章）

2.須遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)，具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度，提供2023年度經(jīng)第三方審計的合法有效的完整財務(wù)審計報告。（原件掃描件加蓋公章）

3.須提供投標(biāo)文件遞交截止日前半年內(nèi)任意一個月依法繳納稅收的證明材料（繳納稅收的證明文件是指：稅后回單或稅收電子轉(zhuǎn)賬專用完稅證明或納稅證明；如投標(biāo)人在規(guī)定的時間段內(nèi)沒有發(fā)生業(yè)務(wù)的，則提供稅務(wù)部門出具的納稅證明，或加蓋稅務(wù)部門公章的納稅申報表）。（原件掃描件加蓋公章）

4.須提供投標(biāo)文件遞交截止日前半年內(nèi)任意一個月依法繳納社保的證明材料（繳納社保的相關(guān)證明文件是指：社保部門出具的單位參加社會保險的證明文件或社保繳費單位或單位參加社會保險參保證明等）。（原件掃描件加蓋公章）

5.須具有合法有效的信息安全管理體系認證證書，具有有效的內(nèi)控合規(guī)管理制度、風(fēng)險管控制度、消費者權(quán)益保護制度。（提供有效期內(nèi)證書掃描件及全國認證認可信息公共服務(wù)平臺查詢截圖加蓋公章）。

6.須具有3年（含）以上信用卡欠款催收服務(wù)經(jīng)驗，資信狀況、經(jīng)營狀況良好。（提供投標(biāo)文件遞交截止日三年前相關(guān)業(yè)績合同原件掃描件加蓋公章）

7.須具有2家及以上商業(yè)銀行（其中至少包含1家大型商業(yè)銀行（中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國郵政儲蓄銀行、交通銀行））信用卡欠款催收外包服務(wù)實施案例且業(yè)績良好，業(yè)務(wù)開展合法合規(guī)。（1.業(yè)績合同證明材料須體現(xiàn)合同關(guān)鍵要素如合同主體、委托事項、服務(wù)期限、簽訂時間等。2.同時提供合作期內(nèi)案例運行的證明材料，包括不限于費用發(fā)票及銀行付款記錄證明材料等）（原件掃描件加蓋公章）。

8.須具有一定經(jīng)營規(guī)模和固定辦公場所，擁有一定數(shù)量有催收經(jīng)驗的專業(yè)人員且人員相對穩(wěn)定。（提供經(jīng)營規(guī)模的說明材料；辦公場所合法有效產(chǎn)權(quán)或租賃相關(guān)證明材料，特殊情況的，除營業(yè)辦公場所的房產(chǎn)證明文件外，還需提供產(chǎn)權(quán)單位出具的允許供應(yīng)商在其房產(chǎn)內(nèi)營業(yè)辦公的證明文件；人員繳納社保證明材料須體現(xiàn)人員名稱、數(shù)量及險種）（原件掃描件加蓋公章）。

9.須當(dāng)前未被“信用中國”網(wǎng)站（https://www.creditchina.gov.cn/）列入重大稅收違法失信主體；未被“中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)”（http://zxgk.court.gov.cn/）列入失信被執(zhí)行人名單；未被“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”網(wǎng)站（https://www.gsxt.gov.cn/index.html）列入嚴重違法失信名單；不處于“中國政府采購網(wǎng)”（http://www.ccgp.gov.cn/）政府采購嚴重違法失信行為信息記錄（須提供投標(biāo)文件遞交截止日前15日內(nèi)相關(guān)網(wǎng)站查詢截圖）。（原件掃描件加蓋公章）

10.對服務(wù)于不同委托機構(gòu)（機構(gòu)指的是銀行）的設(shè)施、系統(tǒng)和數(shù)據(jù)有明確、清晰的邊界。（須提供承諾函）

11.呼叫業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作終端具備對敏感信息屏蔽功能，具有客戶敏感信息訪問日志記錄。（須提供承諾函）

12.用于外包業(yè)務(wù)處理的網(wǎng)絡(luò)與自身辦公網(wǎng)絡(luò)實施網(wǎng)絡(luò)隔離。（須提供承諾函）

13.須當(dāng)前未處于限制開展生產(chǎn)經(jīng)營活動、責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、責(zé)令關(guān)閉、限制從業(yè)等重大行政處罰期內(nèi)。（須提供承諾函）

14.須在法律和財務(wù)上獨立、合法運作并獨立于建設(shè)銀行和本項目招標(biāo)代理機構(gòu)。（須提供承諾函）

15.須與建設(shè)銀行不存在利益沖突，不存在損害建設(shè)銀行合法利益和聲譽的情形，不存在針對建設(shè)銀行的重大誠信問題。（須提供承諾函）

16.須提供有無財產(chǎn)凍結(jié)的聲明及涉稅情況告知函。（須提供承諾函）

17.投標(biāo)人法定代表人、實際控制人等高級管理人員人行征信報告未有不良信用記錄或當(dāng)前逾期（含總公司和甘肅省內(nèi)設(shè)立的分公司，不良信用記錄是指任一貸記卡、準貸記卡、或貸款賬戶當(dāng)前賬戶狀態(tài)為凍結(jié)/止付/呆賬/核銷/司法追償/次級/可疑/損失，視為有不良信用記錄，若非本人主觀原因造成或能提供已還款憑證或說明的，可不視為不良信用記錄）。（須提供至投標(biāo)截止時間近1個月內(nèi)法定代表人和實際控制在人民銀行查詢的征信報告）

18.投標(biāo)人征信報告未有不良信用記錄或當(dāng)前逾期（含總公司和甘肅省內(nèi)設(shè)立的分公司）。（須提供至投標(biāo)截止時間近1個月內(nèi)在人民銀行查詢的征信報告）

19.須近三年（2021年10月1日以來）未出現(xiàn)因自身服務(wù)不穩(wěn)定或中斷造成重大投訴或影響客戶聲譽事件。（須提供承諾函）

20.注冊地非甘肅省內(nèi)的，須在甘肅省內(nèi)有分支機構(gòu)。

（1）在甘肅省內(nèi)設(shè)有分支機構(gòu)，分支機構(gòu)經(jīng)營范圍應(yīng)涉及信用卡欠款催收、銀行告知或催告服務(wù)、銀行業(yè)務(wù)流程外包、金融業(yè)務(wù)流程外包、金融機構(gòu)委托代理、為投標(biāo)人承接（承攬）業(yè)務(wù)等法律允許范圍內(nèi)經(jīng)營內(nèi)容。律師事務(wù)所應(yīng)具備執(zhí)業(yè)許可證。（須提供分公司營業(yè)執(zhí)照或執(zhí)業(yè)許可證原件掃描件加蓋公章）

（2）分支機構(gòu)須具有一定經(jīng)營規(guī)模和固定辦公場所，擁有與招標(biāo)人委托催收賬戶數(shù)量相匹配的有催收經(jīng)驗的人員且人員相對穩(wěn)定。（提供辦公場所合法有效的產(chǎn)權(quán)或租賃證明，特殊情況的，除營業(yè)辦公場所的房產(chǎn)證明文件外，還需提供產(chǎn)權(quán)單位出具的允許供應(yīng)商在其房產(chǎn)內(nèi)營業(yè)辦公的證明文件。提供繳納在分支機構(gòu)的投標(biāo)截止日前近三月人員社保證明，須體現(xiàn)人員名稱、數(shù)量及險種。）（原件掃描件加蓋公章）

21.法定代表人（負責(zé)人）為同一人或存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得同時參加本項目投標(biāo)。（須提供承諾函。如出現(xiàn)此情況，所有相關(guān)投標(biāo)人投標(biāo)均作無效處理）

22.在本項目招標(biāo)過程中不存在下列情形，如存在下列情形之一，招標(biāo)人有權(quán)取消其投標(biāo)或中標(biāo)資格。情形包括但不限于：（1）法定代表人（負責(zé)人）在生產(chǎn)經(jīng)營活動中受到刑事處罰；（2）重大并購或重組，影響正常生產(chǎn)經(jīng)營；（3）其他重大風(fēng)險事項，影響正常采購合作。（須提供承諾函）

23.經(jīng)龍集采系統(tǒng)查詢，投標(biāo)人未被列為招標(biāo)人系統(tǒng)內(nèi)禁用、退出名單且不處于解除禁用、退出處理的名單中；不存在影響項目執(zhí)行的負面信息、處罰以及其他風(fēng)險事項，不存在影響招標(biāo)活動平公正的事項。（招標(biāo)人查詢提供名單，投標(biāo)人無需提供資料，以招標(biāo)人登錄中國建設(shè)銀行行內(nèi)龍集采系統(tǒng)中供應(yīng)商信息頁面展示信息為準）。

24.本項目不允許轉(zhuǎn)包和分包。（須提供承諾函）

25.本項目實施資格后審，不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

十、招標(biāo)文件的獲?。?/span>

1.凡有意向參加本項目投標(biāo)的投標(biāo)人須前往中國建設(shè)銀行股份有限公司龍集采平臺（http://ibuy.ccb.com）進行免費注冊，注冊方式詳見本項目招標(biāo)公告附件“供應(yīng)商注冊操作手冊”。龍集采平臺將對投標(biāo)人的注冊信息進行審查，審核通過后即為注冊成功，投標(biāo)人須隨時關(guān)注注冊進展情況。注冊成功的投標(biāo)人請登錄注冊賬號后于“中國建設(shè)銀行股份有限公司”子平臺的“操作手冊及常見問題”處下載“供應(yīng)商投標(biāo)業(yè)務(wù)操作手冊”，并根據(jù)流程領(lǐng)取招標(biāo)文件。

2.本項目實行龍集采平臺發(fā)售領(lǐng)取電子版招標(biāo)文件，無紙質(zhì)版招標(biāo)文件。招標(biāo)文件發(fā)售領(lǐng)取時間為2024年10月17日00時00分至2024年10月24日00時00分（北京時間，下同）。招標(biāo)文件發(fā)售領(lǐng)取具體時間以龍集采平臺通知時間為準。

3.招標(biāo)文件發(fā)售領(lǐng)取流程：

（1）招標(biāo)文件每標(biāo)段售價人民幣伍佰元整（￥500.00元/標(biāo)段），售后不退。

（2）標(biāo)書費電匯賬戶信息如下：

戶名：建銀工程咨詢有限責(zé)任公司甘肅分公司

賬號：62050176000100000126

開戶銀行：中國建設(shè)銀行股份有限公司蘭州金昌南路支行

（3）投標(biāo)人購買招標(biāo)文件申請步驟：登錄供應(yīng)商界面→“投標(biāo)”→“購買文件”→“公開后審”→“立即購買”→“確認購標(biāo)信息（聯(lián)系人、手機號和郵箱信息務(wù)必準確）、發(fā)票信息、支付（付款方式選為電匯并上傳支付憑證）”→“提交”→將招標(biāo)文件購買匯款底單上傳至“龍集采”平臺后由代理機構(gòu)進行付款審核。

（4）招標(biāo)代理機構(gòu)后臺審核步驟：招標(biāo)代理機構(gòu)會進行線上付款審核。招標(biāo)代理機構(gòu)審核完成后，投標(biāo)人可下載招標(biāo)文件。

（5）投標(biāo)人招標(biāo)文件下載操作步驟：登錄供應(yīng)商界面→“投標(biāo)”→“文件下載”→“招標(biāo)文件”→“購買文件”→“確認下載”→“下載對外文件”。

（6）招標(biāo)代理機構(gòu)開票步驟：投標(biāo)人須將開票信息及開票類型等發(fā)送至招標(biāo)代理機構(gòu)聯(lián)系電子郵箱，代理機構(gòu)將電子發(fā)票以郵件形式發(fā)送至投標(biāo)人郵箱，請各投標(biāo)人在購標(biāo)信息中務(wù)必填寫電子郵箱地址。

4.投標(biāo)人針對技術(shù)問題的咨詢，可撥打龍集采平臺技術(shù)支持聯(lián)系電話：4009181908，工作時間：周一至周五7：00-22：00（午間12:00——14:30為休息時段），遇法定節(jié)假日正常調(diào)整。

5.投標(biāo)人應(yīng)充分考慮平臺注冊、實名認證、供應(yīng)商資料準備及上傳、供應(yīng)商注冊申請后臺審核、項目購標(biāo)審核、招標(biāo)文件下載等流程所需的時間，務(wù)必在招標(biāo)文件領(lǐng)取截止時間半個工作日前完成，否則將無法保證獲取招標(biāo)文件。

6.投標(biāo)人務(wù)必在投標(biāo)文件遞交截止時間之前辦理并獲取CA電子印章（一般制證時間須3-5個工作日），否則將不能使用CA電子印章進行后續(xù)操作，例如投標(biāo)文件加密、解密和CA簽名操作等。

7.投標(biāo)文件準備環(huán)節(jié)所需相關(guān)軟件在賬號登錄界面“常用軟件”處下載（包含谷歌瀏覽器、CA電子印章驅(qū)動程序、PAGEOFFICE插件、龍集采投標(biāo)客戶端）。

十一、投標(biāo)文件的遞交：

1.本項目通過龍集采平臺上傳投標(biāo)文件，上傳成功后龍集采平臺自動生成的回執(zhí)時間即為遞交成功時間，投標(biāo)人應(yīng)保留上傳成功回執(zhí)。本項目不接受紙質(zhì)投標(biāo)文件的遞交。

2.本項目投標(biāo)文件遞交截止時間為2024年11月06日09時00分。

3.龍集采平臺中無投標(biāo)文件，且不能出示成功遞交回執(zhí)的；或回執(zhí)載明的傳輸時間超過招標(biāo)文件規(guī)定投標(biāo)文件遞交截止時間的，招標(biāo)人不予受理。

4.本項目將于上述投標(biāo)文件遞交截止時間后通過電子化平臺進行解密（含投標(biāo)文件解密和CA簽名環(huán)節(jié)），投標(biāo)人的法定代表人或者其委托的代理人須在投標(biāo)文件遞交截止時間后盡快遠程解密。

5.投標(biāo)文件解密處理規(guī)則：投標(biāo)人的投標(biāo)文件出現(xiàn)解密失敗的情況時，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機構(gòu)需與系統(tǒng)支撐團隊確認，若為系統(tǒng)故障原因造成的，則應(yīng)（1）推遲該項目的投標(biāo)文件解密倒計時時間直至該投標(biāo)人完成投標(biāo)文件遞交或（2）利用其他技術(shù)手段解密；若非系統(tǒng)故障原因造成的，由該投標(biāo)人自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

十二、公告期限及媒介：

招標(biāo)公告的公告期限為5個自然日。即自2024年10月17日00時00分起至2024年10月24日00時00分止。本項目招標(biāo)公告僅在中國建設(shè)銀行龍集采平臺（http://ibuy.ccb.com）、甘肅經(jīng)濟信息網(wǎng)（http://www.dfzdm.com/）及建銀工程咨詢有限責(zé)任公司官網(wǎng)（http://www.ccbconsulting.com/index.html#/main）發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。

十三、評標(biāo)辦法：綜合評分法

十四、項目聯(lián)系人及聯(lián)系電話

招標(biāo)人：中國建設(shè)銀行股份有限公司甘肅省分行

地址：甘肅省蘭州市城關(guān)區(qū)廣武門街道秦安路77號

聯(lián)系人：王經(jīng)理

電話：0931-4891971

招標(biāo)代理機構(gòu)：建銀工程咨詢有限責(zé)任公司甘肅分公司

地址：甘肅省蘭州市城關(guān)區(qū)鼓樓巷街道金昌南路270號3樓

聯(lián)系人：陳經(jīng)理

電話：17318740529

電子郵箱地址：147914356@qq.com

建銀工程咨詢有限責(zé)任公司甘肅分公司

2024年10月16日