信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解社情民意的重要窗口。我省堅持把信訪工作作為了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作，縱深推進“三抓三促”行動，緊盯“主動創(chuàng)穩(wěn)”行動重點任務(wù)，傳承弘揚“四下基層”優(yōu)良傳統(tǒng)，扎實開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪，推動各級領(lǐng)導(dǎo)干部敢挑最重的擔子、敢啃最硬的骨頭、敢接最燙手的山芋，一批“釘子案”“骨頭案”得到有效化解，人民群眾獲得感幸福感安全感持續(xù)增強。

完善信訪制度機制，是推動信訪工作高質(zhì)量發(fā)展的根本之舉。

省委和省政府堅持把信訪工作放在全省經(jīng)濟社會發(fā)展大局中謀劃和推進，省委常委會會議、省政府常務(wù)會議定期聽取信訪工作匯報，安排部署領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪等重點工作，將省委、省政府主要領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪列入“省委重大活動清單”。把信訪工作作為省委部署開展的“三抓三促”重要內(nèi)容，變?nèi)罕娚?訪為干部下訪，及時就地化解矛盾糾紛。

省委辦公廳、省政府辦公廳專門印發(fā)意見，建立五級聯(lián)動、分級破難、升級攻堅三項機制，形成訪前精心準備公示公開、訪后定期回訪群眾評議的工作閉環(huán)，對接訪下訪的主體、頻次、方法、內(nèi)容以及保障等作出全流程具體要求，推動接訪下訪走深走實。

件件有著落、事事有回音。我省進一步強化督查考核，把領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪情況納入地方黨政領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部政績考核。省信訪局對各級領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪情況不定期開展視頻調(diào)度、明察暗訪，確保取得實效。

舉一綱而萬目張。在理順制度機制的同時，我省切實發(fā)揮“關(guān)鍵少數(shù)”關(guān)鍵作用，省委、省政府主要領(lǐng)導(dǎo)深入縣區(qū)信訪接待場所開展接訪，現(xiàn)場辦公解決群眾各類民生訴求。省委、省政府分管領(lǐng)導(dǎo)多次主持召開專題會議研究信訪工作，親自調(diào)度點評各級接訪下訪工作，推動接訪下訪等工作落實。其他省級領(lǐng)導(dǎo)主動深入基層開展接訪下訪，推動解決分管領(lǐng)域疑難信訪問題。

在省委、省政府領(lǐng)導(dǎo)的示范帶動下，市縣領(lǐng)導(dǎo)干部深入群眾、直面矛盾，推動問題解決在一線、矛盾化解在一線、工作落實在一線。2023年共接待來訪群眾5200余批1.8萬余人次，化解率達到96%。

各級領(lǐng)導(dǎo)干部和信訪干部，通過直接與群眾面對面聽訴求、解難題、化心結(jié)，工作作風(fēng)進一步轉(zhuǎn)變，更加密切了黨和政府同人民群眾的血肉聯(lián)系。

動真碰硬，力度空前。人民群眾的急難愁盼問題就是治理重復(fù)信訪、化解信訪積案專項工作的聚焦點。

我省拓寬載體推動化解，開展“十百千萬”工程，即：省級領(lǐng)導(dǎo)接訪包案化解幾十件歷史積案、省市信訪聯(lián)席辦提級化解百余件信訪事項、推動化解千余件中央聯(lián)席辦交辦信訪積案、壓實責任全力化解萬余件初次信訪事項；建立信訪積案清單，明確屬地責任和包案領(lǐng)導(dǎo)，推動信訪問題“案結(jié)事了”。

聚焦難點集中化解。我省把化解久拖不決的信訪積案納入主題教育整改整治內(nèi)容，全部落實縣處級以上領(lǐng)導(dǎo)包案化解，對重點案件實行升級調(diào)查處理，一體推進解決問題、幫扶救助、思想疏導(dǎo)等工作，對化解進度靠后的縣（市、區(qū)）黨政領(lǐng)導(dǎo)“發(fā)函提醒”、問責處理，以領(lǐng)導(dǎo)到位、責任到位推動工作落實到位。同時，我省結(jié)合接訪下訪活動，對群眾反映的普遍性問題加強調(diào)研論證，在此基礎(chǔ)上，完善相關(guān)政策30余項，推動政策性、群體性問題批量解決。

信訪工作，事關(guān)人民群眾的獲得感。省信訪局負責人表示，將繼續(xù)牢記為民解難、為黨分憂的政治責任，堅守人民情懷，堅持底線思維、法治思維，服務(wù)中心大局，維護群眾合法權(quán)益，化解信訪突出問題，促進社會和諧穩(wěn)定，為法治甘肅建設(shè)增添強勁動力。（記者崔亞明）