“預(yù)存1000元，洗車享受6折優(yōu)惠”“3000元辦一張充值卡，在餐廳消費(fèi)可享受7折優(yōu)惠”“一次性付費(fèi)2萬(wàn)元辦理美容卡，另送10次皮膚護(hù)理”……在日常生活中，此類充值優(yōu)惠活動(dòng)隨處可見，吸引廣大消費(fèi)者充值辦卡。但隨之而來(lái)的是充值容易退費(fèi)難、商家跑路追溯難、霸王條款維權(quán)難等諸多問(wèn)題。

如何解決此類問(wèn)題，讓消費(fèi)者放心消費(fèi)？近日，全省單用途預(yù)付消費(fèi)卡管理工作培訓(xùn)會(huì)暨“誠(chéng)信興商宣傳月”啟動(dòng)儀式在蘭州舉辦，就單用途預(yù)付消費(fèi)卡涉及的相關(guān)法規(guī)和管理工作進(jìn)行解讀。

早在2022年6月，我省就出臺(tái)了《甘肅省單用途預(yù)付消費(fèi)卡管理?xiàng)l例》，今年8月，省商務(wù)廳、省市場(chǎng)監(jiān)管局、省公安廳、省稅務(wù)局等15個(gè)部門結(jié)合實(shí)際，研究制定了《甘肅省單用途預(yù)付消費(fèi)卡管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則（試行）》，進(jìn)一步加強(qiáng)單用途預(yù)付消費(fèi)卡管理，規(guī)范單用途預(yù)付消費(fèi)卡市場(chǎng)秩序。

同時(shí)，為讓消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者放心使用單用途預(yù)付消費(fèi)卡，在省商務(wù)廳的指導(dǎo)下，絲綢之路信息港公司研發(fā)上線“甘肅省單用途預(yù)付消費(fèi)卡監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)”，配套開發(fā)了平臺(tái)移動(dòng)端——“甘肅預(yù)付碼”，無(wú)須下載軟件APP，使用手機(jī)通過(guò)甘快辦、甘肅一碼通、微信等搜索即可登錄享受服務(wù)。

“甘肅預(yù)付碼”如何保障消費(fèi)者資金安全？在全省單用途預(yù)付消費(fèi)卡管理工作培訓(xùn)會(huì)上，絲綢之路信息港公司有關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)此進(jìn)行了詳細(xì)解讀。

據(jù)介紹，依據(jù)《甘肅省單用途預(yù)付消費(fèi)卡管理?xiàng)l例》，入駐“甘肅預(yù)付碼”的商家已全部納入政府及各行業(yè)主管部門管理范疇，依法接受實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)管，違規(guī)違法者將依法受到嚴(yán)厲懲處。

入駐“甘肅預(yù)付碼”的商家發(fā)卡、售卡、兌付等相關(guān)信息，已實(shí)時(shí)同步傳送至“甘肅省單用途預(yù)付消費(fèi)卡監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)”。在消費(fèi)者權(quán)益依法受到嚴(yán)格保護(hù)的同時(shí)，商家的風(fēng)險(xiǎn)狀況、信用等級(jí)也公開透明，消費(fèi)者可實(shí)時(shí)查看商家預(yù)付碼實(shí)時(shí)狀態(tài)，安心消費(fèi)。

入駐“甘肅預(yù)付碼”的商家已依據(jù)《甘肅省單用途預(yù)付消費(fèi)卡管理?xiàng)l例》，開通經(jīng)營(yíng)者預(yù)收資金監(jiān)管通道，消費(fèi)者的購(gòu)卡資金已依法受到監(jiān)管。消費(fèi)者預(yù)付的購(gòu)卡資金發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，實(shí)施資金監(jiān)管的銀行、保險(xiǎn)公司等相關(guān)金融機(jī)構(gòu)，將迅速啟動(dòng)處理程序，有效維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

消費(fèi)者在使用“甘肅預(yù)付碼”進(jìn)行購(gòu)卡時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)商家與消費(fèi)者簽訂《甘肅省單用途預(yù)付消費(fèi)卡服務(wù)合同》。合同文本由政府監(jiān)管部門審定，合同內(nèi)容信息（個(gè)人隱私加密處理后）全部傳送至預(yù)付卡聯(lián)盟鏈，不可篡改。當(dāng)發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，政府監(jiān)管部門將以此進(jìn)行法律責(zé)任追溯，監(jiān)督經(jīng)營(yíng)者兌現(xiàn)承諾。

為防止商家脫離監(jiān)管，誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買未受政府監(jiān)管的預(yù)付卡，“甘肅預(yù)付碼”開通了消費(fèi)者在線查詢功能。未納入政府監(jiān)管的商家發(fā)售的預(yù)付卡在“甘肅預(yù)付碼”無(wú)記錄，消費(fèi)者購(gòu)卡資金不受保護(hù)，消費(fèi)者可提前查詢了解，知情理性消費(fèi)。

入駐“甘肅預(yù)付碼”的商家產(chǎn)品服務(wù)價(jià)格、優(yōu)惠折扣比例及相關(guān)營(yíng)銷規(guī)則，除在頁(yè)面公示外，均已載入電子購(gòu)卡合同，傳送至預(yù)付卡聯(lián)盟鏈，公開透明。消費(fèi)者可以依據(jù)明碼標(biāo)價(jià)及折扣、優(yōu)惠安心消費(fèi)。

“平臺(tái)解決了預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域的三個(gè)主要矛盾。一是消費(fèi)者辦卡與商家的矛盾。消費(fèi)者想辦卡，享受商家優(yōu)惠，但又怕商家跑路。通過(guò)經(jīng)營(yíng)者在線備案、預(yù)收資金在線監(jiān)管、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警警示等來(lái)全方位保障消費(fèi)者權(quán)益，如果商家跑路，監(jiān)管銀行將通過(guò)平臺(tái)把預(yù)收資金直接退還給消費(fèi)者。二是商家發(fā)卡與監(jiān)管的矛盾。正規(guī)經(jīng)營(yíng)者想接受政府監(jiān)管，但又怕管得太嚴(yán)。預(yù)收資金監(jiān)管后，引入了履約擔(dān)保制度，商家可以通過(guò)提供履約保函來(lái)使用監(jiān)管資金，最多可以支取監(jiān)管資金的70%，既滿足了商家通過(guò)發(fā)行預(yù)付卡回籠資金的需求，又保護(hù)了消費(fèi)者資金安全。三是監(jiān)管與服務(wù)的矛盾。平臺(tái)不只是政府監(jiān)管平臺(tái)，還是數(shù)字經(jīng)濟(jì)平臺(tái)。我們通過(guò)‘政企合作’的方式首次實(shí)現(xiàn)了在政府監(jiān)管平臺(tái)開展運(yùn)營(yíng)服務(wù)、發(fā)展平臺(tái)經(jīng)濟(jì)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，寓監(jiān)管于服務(wù)，以服務(wù)促監(jiān)管?！苯z綢之路信息港公司有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

培訓(xùn)會(huì)上，“甘肅省單用途預(yù)付消費(fèi)卡監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)”與第一批合作金融機(jī)構(gòu)代表建設(shè)銀行甘肅省分行、甘肅省農(nóng)村信用社聯(lián)合社、浙商銀行蘭州分行、中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司簽署預(yù)收資金監(jiān)管協(xié)議。

省商務(wù)廳有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將利用多種渠道宣傳引導(dǎo)全社會(huì)樹立誠(chéng)信興商、依法備案、守法經(jīng)營(yíng)理念，以誠(chéng)信促消費(fèi)、穩(wěn)主體、增活力、優(yōu)環(huán)境，不斷提升信用建設(shè)對(duì)增強(qiáng)消費(fèi)能力、改善消費(fèi)條件、創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景的積極作用，積極營(yíng)造崇信守法的營(yíng)商環(huán)境。（記者蔡文正）