甘政辦發(fā)〔2012〕70號(hào)

天水市、武威市人民政府，省政府有關(guān)部門，中央在甘有關(guān)單位：

　　經(jīng)省政府同意，原甘肅省“政風(fēng)行風(fēng)熱線”節(jié)目由交通廣播平移至新聞綜合廣播，節(jié)目名稱改為“陽光在線”，并進(jìn)行全面改版，今年將舉辦40期，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下:

　　一、指導(dǎo)思想

　　認(rèn)真貫徹落實(shí)省委、省政府一系列重大決策部署，認(rèn)真解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題；圍繞規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行，全面推進(jìn)依法行政，著力解決行政執(zhí)法行為不規(guī)范的問題；圍繞人民群眾滿意，全面推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)，著力提高政府服務(wù)執(zhí)行力；圍繞制度創(chuàng)新，全面推進(jìn)責(zé)任監(jiān)督制度建設(shè)，著力完善優(yōu)化環(huán)境促發(fā)展的保障機(jī)制。

　　二、主要任務(wù)

　　“陽光在線”節(jié)目將重點(diǎn)圍繞群眾對(duì)部門、行業(yè)工作人員依法行政規(guī)范從業(yè)方面的意見建議，著力解決管理松散、體制機(jī)制滯后、行政行為不規(guī)范等方面的突出問題；圍繞社會(huì)各界關(guān)注、群眾關(guān)心的民生方面的訴求和意見建議，著力解決群眾關(guān)心的就業(yè)、看病、上學(xué)、住房以及征地拆遷、安全生產(chǎn)、保障救濟(jì)等涉及民生的突出問題；針對(duì)群眾對(duì)一些行業(yè)、部門不作為、亂作為情況的反映，著力解決和糾正濫用職權(quán)、與民爭(zhēng)利、辦事不公、吃拿卡要、作風(fēng)拖拉等不正之風(fēng)問題。

　　三、節(jié)目設(shè)置

　　2012年“陽光在線”節(jié)目定于3月5日開播，節(jié)目宗旨為“傾聽民聲、關(guān)注民情、體現(xiàn)民意、排憂解難”。節(jié)目播出時(shí)間調(diào)整為每周一至周五早間10∶00—11∶00，“陽光在線”節(jié)目以解答聽眾疑問為主，在解答具體問題的同時(shí)，上線單位可以由點(diǎn)到面，宣傳介紹有關(guān)政策，解疑釋慮，以正視聽。上線單位在實(shí)地解決聽眾反映的問題時(shí)，省廣電總臺(tái)新聞綜合廣播負(fù)責(zé)及時(shí)采訪報(bào)道。每天的節(jié)目各有側(cè)重，具體安排如下：

　　《行風(fēng)快報(bào)》欄目周一播出，小結(jié)一周咨詢、播報(bào)網(wǎng)絡(luò)、微博和紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)有關(guān)政風(fēng)行風(fēng)方面的信息。

　　《廳長(zhǎng)面對(duì)面》欄目周二播出，以主持人訪談形式引入，由上線單位主要負(fù)責(zé)人介紹本行業(yè)與百姓生存最密切的問題。接受采訪，接受聽眾咨詢。

　　《民生民意》欄目周三、周四播出，由上線單位主要業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人和主持人一起受理咨詢，接受聽眾投訴（原則上以上線單位工作職責(zé)范圍內(nèi)為主）。

　　《在線回音》欄目周五播出，圍繞前3天聽眾提出的問題，采取記者隨上線單位廳（局）長(zhǎng)或業(yè)務(wù)處室負(fù)責(zé)人，或獨(dú)立采訪，報(bào)道投訴問題的解決進(jìn)程及結(jié)果。

　　《走進(jìn)甘肅》欄目不定期播出，在全省14個(gè)市州及86個(gè)縣市區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)直播。

　　四、工作要求

　?。ㄒ唬﹪?yán)格執(zhí)行“一把手”上線制度。各上線單位主要負(fù)責(zé)人要從圍繞中心、服務(wù)大局的高度出發(fā)，充分認(rèn)識(shí)參加“陽光在線”的重要性和必要性，帶頭上線，加強(qiáng)與群眾的互動(dòng)交流，耐心傾聽群眾呼聲，解答群眾訴求，解決群眾遇到的難題。上線單位要認(rèn)真履行職責(zé)，按照節(jié)目的時(shí)間安排，做好節(jié)目預(yù)案、預(yù)告宣傳、回復(fù)反饋、總結(jié)匯報(bào)、評(píng)議考核等工作。省政府糾風(fēng)辦要落實(shí)責(zé)任機(jī)制，明確責(zé)任分工，靠實(shí)責(zé)任措施，密切協(xié)調(diào)配合，抓好上線的組織承辦工作。

　?。ǘ┱J(rèn)真受理群眾反映的問題。各上線單位要堅(jiān)持以“解決問題、化解矛盾、改進(jìn)工作、展示形象”為目標(biāo)，在受理解答群眾反映的問題中，表明態(tài)度，不說空話套話，不冠冕堂皇、敷衍應(yīng)付，盡最大可能解決群眾反映的問題，努力提高答復(fù)質(zhì)量。同時(shí)，認(rèn)真做好解釋疏導(dǎo)工作。

　?。ㄈ┙⒑屯晟普拇胧?。各牽頭部門和上線單位要積極建立完善“投訴受理、調(diào)查處理、督辦交辦、回復(fù)反饋”四位一體的工作機(jī)制，對(duì)群眾反映的問題堅(jiān)持做到“四個(gè)絕不放過”，即問題不查清楚的絕不放過，整改責(zé)任不到位的絕不放過，糾改措施不落實(shí)的絕不放過，違紀(jì)問題不處理的絕不放過。對(duì)承諾回復(fù)的問題，要明確職責(zé)，靠實(shí)責(zé)任，按承諾或規(guī)定時(shí)限認(rèn)真辦理和回復(fù)；對(duì)需要整改的問題，要強(qiáng)化措施，加大力度，盡快予以糾正和解決；對(duì)不屬于職責(zé)范圍內(nèi)的問題，由省政府糾風(fēng)辦協(xié)調(diào)督促落實(shí)，做到事事有著落，件件有回音。同時(shí)，為保證節(jié)目質(zhì)量，省紀(jì)委將對(duì)上線單位進(jìn)行考核，并將結(jié)果納入黨風(fēng)廉政責(zé)任制考核中。

　　節(jié)目具體事宜，請(qǐng)聯(lián)系“陽光在線”節(jié)目組。

　　聯(lián) 系 人：羅為真

　　聯(lián)系電話：8569632　13519600333

　　附件：2012年“陽光在線”直播節(jié)目安排表

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　甘肅省人民政府辦公廳
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　二○一二年三月四日